Trocas e Devoluções

A cliente dispõe de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução. No caso de devolução com reembolso, este prazo corresponde ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nessa hipótese, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete.

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso e em sua embalagem original. Por serem confeccionadas artesanalmente, pequenas variações entre a imagem divulgada no site e a peça efetivamente recebida são inerentes ao processo produtivo e não configuram defeito.

Em caso de defeito de fabricação (base ou fecho), a troca correrá por conta da Catherine Orzes, incluindo o custo do frete de retorno. Nas demais hipóteses, o frete de devolução ou troca será de responsabilidade da cliente.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato por WhatsApp ou e-mail.